Privacy & cookies

1. Cosa è questa informativa e perché è importante

Questa informativa è fornita ai sensi dell’articolo 13 del Regolamento (UE) 2016/679 del 27 aprile 2016 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati (il “Regolamento”).
Ai sensi del Regolamento, un dato personale è qualsiasi informazione riguardante una persona fisica identificata o identificabile. Si considera identificabile la persona fisica che può essere identificata, direttamente o indirettamente, con particolare riferimento a un identificativo come il nome, un numero di identificazione, dati relativi all’ubicazione, un identificativo online o a uno o più elementi caratteristici della sua identità fisica, fisiologica, genetica, psichica, economica, culturale o sociale.
In questa informativa, Anna Commerce S.r.l., con sede a Roma, in Via del Poggio Laurentino 66 (il “Titolare” o la “Società”) descrive come vengono trattati i dati personali delle persone (“Interessati” o “Visitatori”) che visitano il sito della Società (“Sito”). Vengono anche fornite informazioni in merito ai diritti degli Interessi con riguardo ai propri dati personali.
Questa informativa riguarda esclusivamente il trattamento effettuato da parte della Società con riferimento ai dati raccolti attraverso il Sito, e non copre quindi altri siti che i Visitatori possono visitare attraverso links presenti sul Sito. Per capire come i proprietari dei siti terzi trattano i dati dei propri visitatori, si rimanda alle rispettive informative sulla privacy.

2. Tipologia di Dati Trattati, finalità, durata e base giuridica

Contatti commerciali:

I dati forniti dai Visitatori nel “Contact Form” sono dati anagrafici e di contatto, e verranno trattati per finalità commerciali, in particolare affinché un nostro operatore fornisca ulteriori informazioni in merito ai nostri Prodotti e/o ai fini dell’invio della nostra newsletter.
Ai fini dell’invio della nostra newsletter, tratteremo esclusivamente il suo indirizzo mail, eventualmente associato al suo nome. Il trattamento non ha ad oggetto le categorie particolari di dati di cui agli articoli 9 e 10 del Regolamento.
Per quanto riguarda invece il contatto telefonico, la informiamo che i nostri operatori potranno anche raccogliere e trattare dati ulteriori forniti dal Visitatore nell’ambito del suddetto contatto, al fine di fornire assistenza nell’ambito della procedura di acquisto, ove richiesto dall’Interessato medesimo. Il trattamento non ha ad oggetto le categorie particolari di dati di cui agli articoli 9 e 10 del Regolamento.
Il suddetto trattamento si basa sul consenso, ai sensi e per gli effetti dell’articolo 6(1)(a) del Regolamento. I suoi contatti telefonici verranno trattati per il tempo strettamente necessario per fornire risposta alla richiesta di contatto, mentre la sua e-mail (eventualmente associata al suo nome) verrà conservata finché lei non decida di revocare il suo consenso ricevere la nostra newsletter. A tal proposito, la informiamo che potrà revocare il suo consenso in qualsiasi momento, inviando una mail a info@annamattress.com e/o cliccando sul link “Unsubscribe” presente nella newsletter stessa.
La fornitura dei dati richiesti nel contact form è volontaria, ma ove l’Interessato decida di non fornirli, i nostri operatori non lo potranno contattare, e lei non potrà ricevere la nostra newsletter. Anche l’eventuale fornitura di ulteriori dati personali in forma spontanea nell’ambito del contatto con i nostri operatori è del tutto volontaria; ove l’Interessato non voglia fornire ulteriori dati, tale rifiuto potrà però, se del caso, rendere impossibile al Titolare la fornitura di un’adeguata risposta alla richiesta ricevuta.
Dati forniti nell’ambito della proceduta di acquisto dei nostri Prodotti:
I dati forniti dall’Interessato nell’ambito della procedura d’acquisto sono trattati unicamente per adempiere agli obblighi contrattuali assunti dal Titolare ai sensi dei Termini e Condizioni di vendita, nonché per compiere ogni altra attività necessaria e connessa alla fornitura, pagamento e spedizione del prodotti medesimi ed alla sua efficace gestione (ad esempio, servizi di customer care) e, quindi, possono essere trattati ai sensi di legge anche senza il consenso dell’interessato.

Specificatamente, le finalità del trattamento sono le seguenti:

• fornire i servizi contrattualmente previsti;
• gestire le comunicazioni riguardanti la relazione contrattuale sussistente con l’Interessato e provvedere a tutti gli adempimenti amministrativi, contabili e fiscali;
• prevenire ed identificare possibili comportamenti fraudolenti;
• fornire qualsiasi servizio di supporto tecnico o di assistenza clienti che sia necessario;
• fornire informazioni in caso di specifiche richieste delle autorità competenti;
• gestire ogni possibile richiesta di reso, reclamo o contenzioso.

Il trattamento non ha ad oggetto le categorie particolari di dati di cui agli articoli 9 e 10 del Regolamento.
Il rifiuto di fornire i dati per queste finalità, seppur legittimo, può comportare l’impossibilità per il Titolare di fornire i prodotti richiesti.
I dati personali da Lei forniti nell’ambito della procedura di acquisto saranno conservati dal Titolare per tutta la durata del rapporto contrattuale e, successivamente, per il periodo di conservazione imposto da disposizioni di legge applicabili al Titolare, ivi incluse quelle di conservazione delle scritture contabili, nonché per far valere o difendere un diritto in sede giudiziaria da parte del Titolare
I dati forniti dall’Interessato nell’ambito della procedura di acquisto non verranno trattati per scopi di marketing senza l’espresso e specifico consenso dell’Interessato medesimo.

Dati di Navigazione

I sistemi e le procedure informatiche che permettono al Sito di funzionare, acquisiscono, nel corso del loro normale funzionamento, alcuni dati personali, il cui trattamento è implicito nell’uso dei protocolli di comunicazione su internet (“Dati di Navigazione”). Questa tipologia di dati include l’indirizzo IP o i domini del device utilizzato dal Visitatore, le richieste effettuate dal Visitatore (e.g., apertura di una specifica sezione del Sito) e la relativa data e ora, etc. I Dati di Navigazione non vengono raccolti al fine di identificare l’Interessato. Ciò nonostante, per la loro stessa natura, i Dati di Navigazione potrebbero, attraverso elaborazioni ed associazioni con dati detenuti da terzi, permettere l’identificazione dell’interessato.
Il Titolare tratta i Dati di Navigazione esclusivamente al fine di ottenere informazione statistica e anonima sull’utilizzo del Sito da parte dei Visitatori, e al fine di garantirne il corretto funzionamento. Con le precisazioni fornite alla sezione “cookies” infra, questi dati vengono cancellati dal Titolare immediatamente dopo l’elaborazione. I Dati di Navigazione potrebbero inoltre essere utilizzati per l’accertamento di responsabilità in caso di reati informatici ai danni del Sito. Questo trattamento viene effettuato per il perseguimento del legittimo interesse del Titolare.

Cookies

I cookie sono stringhe di testo di piccole dimensioni o latri strumenti simili di tracciamento (“Cookies”) che i siti visitati dagli utenti inviano al suo terminale, disegnati al fine di costituire meccanismi affidabili affinché i siti possano ricordare – in visite successive – informazioni utili relative all’utente (ad esempio, gli articoli messi in un carrello) o relative alla navigazione dell’utente stesso (log-in, click su bottone, etc). Nel corso della navigazione su un sito, l’utente può ricevere sul suo terminale anche cookie che vengono inviati da siti o da web server diversi (c.d. “terze parti”), sui quali possono risiedere alcuni elementi (quali, ad esempio, immagini, mappe, suoni, specifici link a pagine di altri domini) presenti sul sito che lo stesso sta visitando. A seconda della loro finalità, i cookies si possono distinguere tra cookies tecnici e cookies di profilazione. I cookies tecnici a sua volta possono essere suddivisi in (a) cookie di navigazione o di sessione, che garantiscono la normale navigazione e fruizione del sito web (e.g. permettendo di realizzare un acquisto o autenticarsi per accedere ad aree riservate), (b) cookie analytics, assimilati ai cookie tecnici laddove utilizzati direttamente dal gestore del sito per raccogliere informazioni, in forma aggregata, sul numero degli utenti e su come questi visitano il sito stesso, e (c) cookie di funzionalità, che permettono all’utente la navigazione in funzione di una serie di criteri selezionati (ad esempio, la lingua, i prodotti selezionati per l’acquisto) al fine di migliorare il servizio reso allo stesso.I cookies di profilazione invece sono volti a creare profili relativi all’utente e vengono utilizzati al fine di inviare messaggi pubblicitari in linea con le preferenze manifestate dallo stesso nell’ambito della navigazione in rete.
Durante la navigazione sul Sito, potranno essere rilasciati sul terminale del Visitatore i seguenti Cookies o servizi simili:

Cookie

Cookie Privacy policy e luogo trattamentoTitolarità, caratteristiche e finalità
GESTIONE DB
Active Campaignwww.activecampaign.com/privacy-policy

Stati Uniti (Aderente privacy shield)

ActiveCampaign è un servizio di gestione dei database di Utenti fornito da ActiveCampaign, Inc., che raccoglie cookie, email e varie tipologie di Dati secondo quanto specificato dalla privacy policy del servizio.

Questo tipo di servizi permettono al Titolare di costruire profili utente partendo da un indirizzo email, il nome o qualunque altra informazione che l’Utente fornisce a questo Sito, così come di tracciare le attività dell’Utente tramite funzionalità statistiche. Questi Dati Personali potrebbero inoltre venire incrociati con informazioni sull’Utente disponibili pubblicamente (come i profili sui social network) ed usati per costruire profili privati che il Titolare può visualizzare ed utilizzare per migliorare questo Sito. Alcuni di questi servizi potrebbero inoltre permettere l’invio programmato di messaggi all’Utente, come email basate su azioni specifiche compiute su questo Sito.

GESTIONE TAG
Google Tag Managerpolicies.google.com/privacy

Irlanda

Google Tag Manager è un servizio di gestione dei tag fornito da Google LLC oppure da Google Ireland Limited, che raccoglie cookie e dati di utilizzo.

Questo tipo di servizi è funzionale alla gestione centralizzata dei tag o script utilizzati su questo Sito. L’uso di tali servizi comporta il fluire dei Dati dell’Utente attraverso gli stessi e, se del caso, la loro ritenzione.

GESTIONE LANDING PAGE
Instapageinstapage.com/privacy-policy

Stati Uniti

Instapage è un servizio di gestione di landing page fornito da Instapage, Inc. che permette a questo Sito di raccogliere indirizzi email degli Utenti interessati al proprio servizio.

Instapage ci permette di costruire e gestire landing page e pagine di invito, ossia pagine di presentazione di un prodotto o servizio, che possono consentire l’inserimento delle proprie informazioni di contatto, come l’indirizzo email. La gestione di queste pagine comporta il trattamento, da parte di questi servizi, dei Dati Personali raccolti tramite tali pagine, inclusi quelli di i Dati di Utilizzo.

PUBBLICITA’
Facebook Audience Networkwww.facebook.com/about/privacy/

Stati Uniti (aderente privacy shield)

OPT-OUT: www.facebook.com/ads/preferences/?entry_product=ad_settings_screen

Facebook Audience Network (“FAN”) è un servizio pubblicitario fornito da Facebook, Inc. che raccoglie Cookie, Dati di utilizzo e identificatori univoci di dispositivi per la pubblicità.

Per permettere il funzionamento di FAN, questo Sito può utilizzare alcuni identificatori per dispositivi mobili ovvero tecnologie simili ai cookie. Tra le modalità attraverso cui FAN propone messaggi pubblicitari all’Utente, vi è anche l’utilizzo delle preferenze pubblicitarie di quest’ultimo. L’Utente può controllare la condivisione delle proprie preferenze pubblicitarie all’interno delle impostazioni Ad di Facebook.

Google Ad Managerpolicies.google.com/privacy

Irlanda

Google Ad Manager è un servizio di advertising fornito da Google LLC oppure da Google Ireland Limited, a seconda della posizione in cui questo Sito viene utilizzata con il quale il Titolare può condurre campagne pubblicitarie congiuntamente a reti pubblicitarie esterne con cui il Titolare, se non in altro modo specificato nel presente documento, non ha alcuna relazione diretta. Dati Personali raccolti: Cookie e Dati di utilizzo.

Gli Utenti che non desiderano essere tracciati dalle differenti reti pubblicitarie, possono utilizzare Youronlinechoices. Per una comprensione dell’utilizzo dei dati da parte di Google, si prega di consultare le norme per i partner di Google.

Questo servizio usa il Cookie“DoubleClick”, che traccia l’utilizzo di questo Sito ed il comportamento dell’Utente in relazione agli annunci pubblicitari, ai prodotti e ai servizi offerti.

L’Utente può decidere in qualsiasi momento di non usare il Cookie DoubleClick provvedendo alla sua disattivazione: www.adssettings.google.com/authenticated?hl=it.

REMARKETING E BEHAVIORAL MARKETING
Facebook Custom Audiencewww.facebook.com/about/privacy/

Stati Uniti (aderente privacy shield)

OPT-OUT: optout.aboutads.info/?c=2&lang=EN

Facebook Custom Audience è un servizio di remarketing e behavioral targeting fornito da Facebook, Inc. che collega l’attività di questo Sito con il network di advertising Facebook.
Facebook Remarketingwww.facebook.com/about/privacy/

Stati Uniti (aderente privacy shield)

OPT-OUT: optout.aboutads.info/?c=2&lang=EN

Facebook Remarketing è un servizio di remarketing e behavioral targeting fornito da Facebook, Inc. che collega l’attività di questo Sito con il network di advertising Facebook.
Remarketing Google Ads policies.google.com/privacy

Irlanda

OPT-OUT:

adssettings.google.com/authenticated?hl=it

Remarketing Google Ads è un servizio di remarketing e behavioral targeting fornito da Google LLC oppure da Google Ireland Limited, a seconda della posizione in cui questo Sito viene utilizzata che collega l’attività di questo Sito con il network di advertising Google Ads ed il Cookie DoubleClick.

Dati Personali raccolti: Cookie e Dati di utilizzo.

Remarketing Google Analytics policies.google.com/privacy

Irlanda

OPT-OUT:

adssettings.google.com/authenticated?hl=it

Remarketing con Google Analytics è un servizio di remarketing e behavioral targeting fornito da Google LLC oppure da Google Ireland Limited, a seconda della posizione in cui questo Sito viene utilizzata che collega l’attività di questo Sito Web con il network di advertising Google Ads ed il Cookie DoubleClick.

Dati Personali raccolti: Cookie e Dati di utilizzo.

STATISTICA
Google Analytics policies.google.com/privacy

Irlanda

OPT-OUT:

tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=it

Google Analytics è un servizio di analisi web fornito da Google LLC oppure da Google Ireland Limited, a seconda della posizione in cui questo Sito Web viene utilizzata. Google utilizza i Dati Personali raccolti allo scopo di tracciare ed esaminare l’utilizzo di questo Sito, compilare report e condividerli con gli altri servizi sviluppati da Google.

Google potrebbe utilizzare i Dati Personali per contestualizzare e personalizzare gli annunci del proprio network pubblicitario.

Dati Personali raccolti: Cookie e Dati di utilizzo

Facebook pixelwww.facebook.com/about/privacy/

Stati Uniti (aderente privacy shield)

Il monitoraggio conversioni di Facebook Ads (pixel di Facebook) è un servizio di statistiche fornito da Facebook, Inc. che collega i dati provenienti dal network di annunci Facebook con le azioni compiute all’interno di questo Sito. Il pixel di Facebook monitora le conversioni che possono essere attribuite alle inserzioni di Facebook, Instagram e Audience Network.

Dati Personali raccolti: Cookie e Dati di utilizzo.

Google Ads policies.google.com/privacy

Irlanda

Il monitoraggio conversioni di Google Ads è un servizio di statistiche fornito da Google LLC oppure da Google Ireland Limited, a seconda della posizione in cui questo Sito viene utilizzata che collega i dati provenienti dal network di annunci Google Ads con le azioni compiute all’interno di questo Sito Web.

Dati Personali raccolti: Cookie e Dati di utilizzo.

Raccolta direttan.a.Questo Sito Web utilizza un sistema di statistiche interno, che non coinvolge terze parti.

Dati Personali raccolti: Cookie e Dati di utilizzo.

Yandex Metrica

 

https://yandex.com/legal/confidential/

Russia

Yandex Metrica è un servizio di statistica e heat mapping fornito da YANDEX, LLC. Yandex Metrica può essere utilizzato per individuare quali aree di una pagina sono oggetto del passaggio del cursore o di click del mouse in modo da rilevare quali di esse attraggono il maggior interesse.

Dati Personali raccolti: Cookie e Dati di utilizzo.

VISUALIZZAZIONE DI CONTENUTI DA PIATTAFORME ESTERNE
Video Vimeovimeo.com/privacy

Stati Uniti (aderente privacy shield)

Vimeo è un servizio di visualizzazione di contenuti video gestito da Vimeo, LLC che permette a questo Sito Web di integrare tali contenuti all’interno delle proprie pagine.

Dati Personali raccolti: Cookie e Dati di utilizzo.

In aggiunta a quanto indicato sopra, l’Interessato può gestire le preferenze relative ai Cookie direttamente all’interno del proprio browser ed impedire – ad esempio – che terze parti possano installarne. Tramite le preferenze del browser è inoltre possibile eliminare i Cookie installati in passato, incluso il Cookie in cui venga eventualmente salvato il consenso all’installazione di Cookie da parte di questo sito. L’Interessato può trovare informazioni su come gestire i Cookie con alcuni dei browser più diffusi ad esempio ai seguenti indirizzi:

Internet Explorer: https://support.microsoft.com/it-it/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies

Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=it

Safari: https://support.apple.com/it-it/guide/safari/sfri11471/mac

Firefox: https://support.mozilla.org/it/kb/Gestione%20dei%20cookie

Opera: http://help.opera.com/Windows/10.00/it/cookies.html

Con riferimento a Cookie installati da terze parti, l’Interessato può inoltre gestire le proprie impostazioni e revocare il consenso visitando il relativo link di opt out (qualora disponibile), utilizzando gli strumenti

3. Modalità di trattamento, comunicazione e diffusione dei dati

I dati personali saranno trattati dal Titolare nel pieno rispetto dei principi di finalità, necessità, proporzionalità e non eccedenza, nonché degli altri principi fondamentali posti dal Regolamento e dalle altre norme vigenti in materia e rinvenibili anche da specifici provvedimenti dell’Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali (il “Garante”).
Il trattamento potrà effettuarsi, nel rispetto di quanto indicato dall’articolo 5 del Regolamento, con o senza l’ausilio di mezzi elettronici o comunque automatizzati e potrà comprendere – nel rispetto dei limiti e delle condizioni posti dal Regolamento e dalla normativa italiana di volta in volta applicabile con riferimento alla sicurezza dei dati trattati – tutte le operazioni o complesso di operazioni necessarie al trattamento in questione. Tali dati verranno trattati per il periodo strettamente necessario a conseguire gli scopi per cui gli stessi sono stati raccolti, come sopra menzionato. Vengono osservate specifiche misure di sicurezza al fine di prevenire trattamenti non autorizzati o illeciti o la perdita, la distruzione o il danno accidentali.

I dati personali verranno trattati sotto l’autorità del Titolare da persone fisiche istruite a tal fine, nonché da altre persone che forniscono determinati servizi alla Società (in particolare, servizi di supporto tecnico, servizi di comunicazione e di call center, servizi di spedizione e servizi di gestione logistica, servizi di pagamento) che il Titolare ha nominato come responsabili esterni ai sensi dell’art. 28 del Regolamento. L’elenco dei responsabili esterni è disponibile presso il Titolare.
Infine, i dati personali potranno essere comunicati a terzi nei seguenti casi:

– Quando richiesto da una pubblica autorità, tribunale o altra entità competente;

– Nell’ambito di indagini difensive; o

– In caso di liquidazione, fusione, acquisizione, joint venture o qualsiasi altra operazione che coinvolga il Titolare.

Salvo per quanto descritto sopra, i dati personali degli Interessati non verranno comunicati a terzi. In nessun caso i dati personali degli Interessati verranno diffusi o altrimenti resi pubblici.

4. Diritti degli interessati

Il Regolamento determina che il Titolare fornisca agli Interessati tutte le informazioni di cui sopra. In particolare, l’Interessato ha diritto ad essere informato in merito all’identità e dati di contatto del Titolare e suo rappresentante (se applicabile) nonché – ove presente – del responsabile della protezione dei dati. L’Interessato ha anche diritto a conoscere le finalità dei trattamenti e rispettive basi giuridiche (e, se del caso, agli interessi legittimi perseguiti dal titolare che giustificano il trattamento), gli eventuali destinatari o categorie di destinatari dei dati, l’eventuale intenzione del titolare di trasferire dati a un paese terzo e le basi giuridiche di tale trasferimento. Inoltre, ove i dati non siano raccolti direttamente presso l’Interessato, esso ha diritto ad ottenere tutte le informazioni disponibili in merito alla loro origine. L’Interessato deve anche avere informazione in merito al periodo di conservazione dei dati e, se del caso, all’esistenza di un processo decisionale automatizzato, compresa la profilazione. Ove ci sia un’attività di tale tipo, l’Interessato dovrà ottenere informazioni significative sulla logica utilizzata, nonché sull’importanza e conseguenze previste per l’Interessato.
Inoltre, il Regolamento riconosce agli Interessati i seguenti diritti:

1) chiedere al Titolare l’accesso ai dati personali e la rettifica o la cancellazione degli stessi o la limitazione del trattamento che lo riguardano o di opporsi al loro trattamento;

2) diritto di proporre reclamo a un’autorità di controllo;

3) diritto alla portabilità dei dati.

Infine, si rileva che nei casi in cui il trattamento dei dati sia basato sul consenso dell’Interessato, esso può, a qualsiasi momento revocare il consenso previamente prestato. La revoca del consenso determina che i dati dell’Interessato non potranno più essere trattati dal Titolare, senza che però venga reso illegittimo il trattamento compiuto fino al momento della revoca.

Qualsiasi richiesta relativa all’esercizio di questi diritti e/o richieste di informazioni addizionali in merito alle attività di trattamento descritte sopra devono essere indirizzate a info@annamattress.com